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如今的医疗竞价行业确实比以前更加难做了,这是很多老竞价员普遍的反应,公司竞价部门的主管在上次开会的时候也谈到了目前的形势:以前十多块可以抢第1,现在一百多排位也只有3、4的位置。
 
  而在这种严峻的形势下,我们又会经常提到这样一句话:有挑战,也就有了机遇。
 
  网络行业充满这各种变数,以百度竞价为例,先是百度健康要上线,然后又是百度问答营销。我们无法预测百度接下来又会有哪一步动向。但是,有一点基本可以确定的是,百度这样做的一个很重要的原因,还是他们赖以生存的用户体验。
 
  在百度健康平台还没有落实的形势下,大部分的医疗网页都选择的还是商务通,而这其中大部分都默认设置了直接弹出对话框,如果访客把对话框关了,咨询人员可能又会再次甚至多次发出邀请,毫无疑问,对于花钱请进来的客户,公司不愿意就这样流失了,但是这种强制性地邀请方式很容易影响客户阅读文章,甚至让他们感到反感。
 
  医疗行业的竞争的激烈形式,迫使很多推广用户在花了更多的钱去投入竞价的同时也会花更多的心思来包装他们的创意,于是,一些夸张甚至带有欺骗性的文字就开始出现了,很明显的一点就是“专家对话”这一点上,客户应该是不难想到这是不真实的,或者用我曾经听到过的一个客户的话来说:“你们专家怎么这么闲,经常给我发一些抖动窗口”。
 
  对于每一个咨询员来说,最不想碰到的访客就是那些揪着费用不放的人,费用也一直是咨询过程中的一个难题,其实,网络公司会有他们的难处,患者这边,治疗之前先了解治疗费用也是情有可原的,于是那些过分想知道治疗费用的患者一般也就成了无用流量了。
 
  医疗营销可能一直以来对于用户体验这块并没有引起足够的重视,这也容易导致一些强制营销和虚假营销的成分在里面,这些成分之所以能够生存下来,正是因为百度也需要在他的利益和用户体验度之间获取一种平衡,但百度也不会彻底地去抛弃用户体验度这一块,而且,他们可能会越来越重视。
 
  最后用一句话来做个总结:你不去重视你的客户,他们就永远不会重视你。

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