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SEM工具 巴比伦谈医疗网络咨询转化率

2015-05-29来源:天天竞价网次阅读

  咨询转化率高低,就和“同朋友聊天”一样的结果:愿意和你多交流,细交谈的朋友,慢慢就会成为贴心好朋友;简简单单随便打发,互相聊不到一块去的,最后基本成为陌路。
 
巴比伦谈医疗网络咨询转化率
 
  咨询员和患者客户交流,最后的结果也是一样的道理:你和他聊,她和你聊,是“聊|”,还是说教?是“聊”,人家就和你亲切,甚至说心里话,慢慢就信任你。说教,对不起,所有医院咨询员都是这样的,和你多说少说无所谓。
 
  如果咨询对话千篇一律都是教授教医学院学生般的对话,没有任何亲切的感情成分,没有生活细节的感受交流,没有疗效的关怀……这种咨询想要提高转化率,永远被指望只问一句就知道为什么:人家凭什么信任你?俗话说:射人先射马,擒贼先擒王,服人先服心。
 
  如果不拉近患者的心理距离,不让患者感受到你是在关心她,帮他;而是让他感觉你在做他的生意,咨询员就完蛋了。任何高转化率的优秀咨询师,他们的咨询技巧不是专业知识多扎实,那是人人努力就可以做到的。
 
  而在于她们和患者的“聊天艺术”。也就是是否和患者客户形成娓娓道来,甚至交心的交流。推广是抓共性,共性的东西是摆在面上的。咨询师抓个性,个性是患者客户内心深处的私密的情感思想。所以,推广经典可以成为“大众情人”。而咨询高招,必须是“亲密恋人”。
 
  但是有些咨询眼里只有钱,明显的为了预约而预约。我很不明白,我们自己做咨询那会儿,没有这么想过,很多病人你聊过一两次后,总会来院的,因为健康不是一时的事儿。但是现在的咨询都是先约了,不约就骂人的。
 
  先交朋友,后做生意,这是千古不变的生意经。哪怕这个所谓朋友是假的,至少也要让人感觉你不是把他当生意对象。
 
  我见了很多咨询对话,都是患者在外地几百里,甚至上千里外的地方。患者都说了几遍“我不是本地人,不在本地”。但是,咨询员依然咬住不放:“你最好来我们医院看看吧,我马上给你预约个号”。这样的咨询,想要聊到病人的话,除非祖坟冒烟了。所以,不到诊绝不算业绩,这样才能杜绝咨询员走过场。

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